Términos y condiciones
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Estas condiciones aplican cuando usas hotel-santa-barbara.com, creas una cuenta o haces una reserva con el Hotel Santa Bárbara, Calle 71 con Av. 3G, sector La Lago, Maracaibo, Zulia, Venezuela. Al reservar o crear una cuenta confirmas que las leíste y las aceptas.
Reservas en línea
Eliges fechas, tipo de habitación y número de huéspedes, y nos das tus datos de contacto. La reserva queda apartada por un tiempo limitado, indicado en la página de tu reserva, para que reportes el pago. Si en ese plazo no reportas ningún pago, la reserva vence y la habitación se libera automáticamente.
La reserva queda confirmada cuando el hotel verifica el pago. El número de habitación lo asigna el hotel según el tipo reservado.
Debes ser mayor de edad para reservar y los datos que nos das deben ser verdaderos. El número de huéspedes no puede pasar la capacidad de la habitación.
Precios y pagos
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) por la estadía completa, según la tarifa vigente al momento de reservar. El precio de una reserva ya hecha no cambia aunque la tarifa cambie después.
Aceptamos pago móvil, transferencia bancaria, Zelle, USDT y efectivo al llegar. Los pagos en bolívares se calculan a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela del día del pago.
Nunca te pediremos claves bancarias, códigos de verificación ni números completos de tarjeta. Si alguien te los pide en nombre del hotel, no los des y avísanos.
El hotel puede rechazar un pago reportado que no se pueda verificar. En ese caso te contactamos.
Llegada y salida
- Check-in a partir de las 3:00 p. m. y check-out hasta las 12:00 m. Llegadas tempranas o salidas tardías dependen de disponibilidad.
- Cada huésped debe presentar cédula o pasaporte vigente al llegar, como exige el registro de huéspedes.
- Si no llegas el día previsto y no nos avisas, la reserva puede marcarse como no presentada y la habitación se libera.
Cambios y cancelaciones
Para cambiar fechas o cancelar, escríbenos por WhatsApp o por correo indicando tu código de reserva. Los cambios dependen de la disponibilidad y pueden tener una diferencia de precio.
Si cancelas con al menos 48 horas de anticipación a la llegada, devolvemos lo pagado o lo dejamos como saldo a favor para otra fecha. Si cancelas con menos de 48 horas o no llegas, el hotel puede retener el valor de la primera noche.
Durante tu estadía
- Solo pueden alojarse las personas registradas en la reserva.
- Los daños a la habitación o a las instalaciones se cobran al huésped responsable.
- Te pedimos respetar el descanso de los demás huéspedes y las normas internas del hotel.
- Te recomendamos no dejar objetos de valor sin cuidado. Pregunta en recepción si necesitas guardar algo.
Tu cuenta
La cuenta es opcional. Eres responsable de mantener tu clave en secreto y de lo que se haga con tu cuenta. Podemos desactivar una cuenta si se usa para fraude o abuso. Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta cuando quieras.
Información del sitio
Hacemos lo posible para que precios, fotos y descripciones estén al día, pero pueden tener errores. Las fotos son referenciales. Si hay un error evidente de precio, te avisamos antes de cobrar y puedes cancelar sin costo.
El hotel no responde por interrupciones que no dependen de él, como fallas de servicios públicos o de internet, aunque contamos con planta eléctrica propia.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier diferencia que no podamos resolver conversando se llevará ante los tribunales de Maracaibo, estado Zulia.
Contacto
Escríbenos a reservas@hotel-santa-barbara.com o por WhatsApp al +58 424-609-5454. Podemos actualizar estas condiciones; la fecha de arriba indica la última versión. Las reservas ya hechas se rigen por la versión vigente cuando reservaste.